ביטול הזמנה

בקשה לביטול הזמנה יש להעביר לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

כל עוד ההזמנה טרם הועברה לטיפול ושילוח, נבחן את האפשרות לעצור את ההזמנה.

לאחר שההזמנה הועברה לטיפול ולשילוח, בדרך כלל לא ניתן לעצור את המשלוח בפועל, והמשך הטיפול בבקשת הביטול או ההחזרה יתבצע בהתאם למצב ההזמנה, למצב המוצר, לתנאי האתר ולהוראות הדין.

החזרת מוצרים וזיכוי

החזרת מוצר תתאפשר לאחר אישור שירות הלקוחות, ובכפוף לכך שהמוצר יוחזר במצבו המקורי, ללא שימוש, עם אריזתו המקורית ובהתאם לתנאי האתר.

לפני כל החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל הנחיות מסודרות וכתובת החזרה.

במקרה של החזרה או ביטול, הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו. עלויות המשלוח ששימשו להוצאת ההזמנה אל הלקוח אינן חלק מהמוצר עצמו, ולכן עשויות להיות מקוזזות מן ההחזר. משלוח ההחזרה אלינו מתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת לאחר בדיקה.